Sancionan a Roky's por no dar cremas a sus clientes en promoción de Yape: ¿Qué pasará con sus tiendas?

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) emitió una resolución para sancionar a la empresa Inversiones Tomás Valle S.A.C., más conocida comercialmente como Roky's, debido a que no cumplió con una promoción que anunció por la aplicación Yape.

PUEDES VER: Ordenan RETIRO INMEDIATO de popular medicamento en Perú por componente peligroso: revisa si lo tienes en casa

¿Por qué sancionaron a Roky's?

En el pasado noviembre del 2024, la empresa promovió una oferta de pollo a la brasa a un precio de S/ 44,90 con una porción adicional de papas mediante Yape; sin embargo, varios usuarios que fueron a comprar, denunciaron que, pese a la promoción, no se les entregó las cremas anunciadas.

Una de sus clientes identificada como K.M.C.C alegó ante la entidad que no cumplieron con las condiciones de la oferta, esto generó la infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Asimismo, se argumentó que el Banco de Crédito del Perú (BCP) que facilitó los pagos mediante Yape, no habrían brindado un servicio adecuado.

¿Cuál fue la resolución que emitió Indecopi?.

En la resolución emitida por Indecopi estableció que Roky's incidió en una infracción al artículo 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor por no haber entregado las cremas anunciadas en la promoción. Asimismo, se precisó que debido a que las promociones de Yape están sujetas a los términos y condiciones de cada comercio, en este caso, solo Roky's fue el único responsable de no cumplir con la oferta.

Por su parte, el Indecopi sancionó a Roky's no solo con una amonestación por la infracción cometida, sino también ordenó que la empresa realice medidas correctivas, como la reparación del daño causado a los consumidores.

Estas medidas incluyen la implementación de un proceso para garantizar que las promociones sean cumplidas de manera adecuada. Se ordenó que Roky's brinde una promoción adicional de pollo más cremas valorizada en S/ 44,90, a los consumidores afectados.

Asimismo, se estableció un plazo de 15 días hábiles para que la empresa presente los medios probatorios para que se demuestre que hicieron caso a la medida correctiva. En caso no se realice dentro del plazo establecido, se le impondrá una multa por hasta tres Unidades Impositivas Tributarias (UIT).